آخر تحديث: ١٠/١٢/٢٠٢٥
تنطبق سياسة الشحن والتوصيل هذه على جميع الطلبات التي يتم تقديمها عبر موقعنا الإلكتروني أو في المتجر لدى أحجار الثريا للتجارة ذ.م.م.ش.ش.و.
١. نطاق التوصيل
نقدّم حاليًا خدمة التوصيل المحلي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
لا تتوفر خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي.
في حال توفير خدمة الشحن الدولي مستقبلًا، سيتم توضيح جميع التفاصيل عبر موقعنا الإلكتروني.
٢. مدد التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب الإمارة وتوفّر شركة التوصيل.
سيتم توضيح المدد التقديرية للتوصيل عند إنهاء الطلب أو عند تأكيده.
أي تأخير ناتج عن شركة التوصيل أو الظروف الجوية أو الحالات الطارئة يكون خارجًا عن نطاق مسؤوليتنا.
٣. شركات التوصيل
يتم توصيل الطلبات من خلال شركات توصيل محلية موثوقة مثل
أرامكس
بريد الإمارات
شركات توصيل أخرى معتمدة داخل دولة الإمارات
قد تتواصل شركة التوصيل معكم لتأكيد الموقع أو لتحديد وقت توصيل مناسب.
٤. متطلبات معلومات التوصيل
يجب على العميل تزويدنا بما يلي
الاسم الكامل
عنوان توصيل صحيح ومفصل
رقم هاتف يمكن التواصل من خلاله
قد تؤدي العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخير في التوصيل أو إلى فرض رسوم إضافية من شركة التوصيل.
٥. رسوم التوصيل
تُعرض رسوم التوصيل عند إنهاء الطلب أو يتم توضيحها عند تأكيد الطلب.
تختلف الرسوم حسب الإمارة ورسوم شركة التوصيل.
٦. محاولات التوصيل غير الناجحة
في حال تعذّر على شركة التوصيل تسليم الطلب إليكم
قد تقوم شركة التوصيل بمحاولة توصيل إضافية
قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل
قد يُعاد الطلب إلى المتجر في حال فشل محاولات التوصيل المتعددة
٧. فحص الطلب عند الاستلام
يجب على العميل فحص المنتجات عند استلام الطلب.
في حال ظهور أي تلف في المنتج عند التوصيل، يجب إبلاغنا خلال ٢٤ ساعة مع تزويدنا بصور واضحة لـالمنتج
التغليف
فاتورة الشراء
قد لا تكون المطالبات المقدمة بعد ٢٤ ساعة مؤهلة للمراجعة.
٨. معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالتوصيل، يرجى التواصل معنا
أحجار الثريا للتجارة ذ.م.م.ش.ش.و
الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: siliasaid@gmail.com
واتساب: ٩٧١٥٨٥٦١٦٨٢٢..