Last updated: 10/12/2025
This Shipping & Delivery Policy applies to all orders placed through our website or in-store with Ahjar Al Thuraya Trading L.L.C.SP.
1. Delivery Coverage
We currently offer local delivery within the United Arab Emirates only.
International shipping is not available at this time.
If international delivery becomes available in the future, full details will be communicated on our website.
2. Delivery Timeframes
Delivery time may vary depending on your emirate and courier availability.
Estimated delivery times will be communicated at checkout or upon order confirmation.
Delays caused by the courier, weather, or unforeseen circumstances are outside our control.
3. Delivery Partners
Orders are delivered through trusted local courier partners such as:
Aramex
Emirates Post
Other accredited UAE couriers
The courier may contact you to confirm location or arrange a suitable delivery time.
4. Delivery Information Requirements
Customers must provide:
full name
accurate delivery address
reachable phone number
Incorrect or incomplete addresses may result in delivery delays or additional fees charged by the courier.
5. Delivery Fees
Delivery charges are displayed at checkout or communicated during order confirmation.
Fees vary depending on your emirate and courier rates.
6. Failed Delivery Attempts
If the courier is unable to reach you or deliver the order:
the courier may attempt redelivery
additional re-delivery fees may apply
orders may be returned to the shop if multiple attempts fail
7. Inspection Upon Delivery
Customers should inspect their items upon receiving the order.
If any item appears damaged upon delivery, notify us within 24 hours with clear photos of:
the item
the packaging
your invoice
Claims submitted after 24 hours may not be eligible for review.
8. Contact Information
For questions about delivery, contact:
Ahjar Al Thuraya Trading L.L.C.SP
Sharjah, United Arab Emirates
Email: siliasaid@gmail.com
WhatsApp: +971585616822
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: ١٠/١٢/٢٠٢٥
تنطبق سياسة الشحن والتوصيل هذه على جميع الطلبات التي يتم تقديمها عبر موقعنا الإلكتروني أو في المتجر لدى أحجار الثريا للتجارة ذ.م.م.ش.ش.و.
١. نطاق التوصيل
نقدّم حاليًا خدمة التوصيل المحلي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
لا تتوفر خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي.
في حال توفير خدمة الشحن الدولي مستقبلًا، سيتم توضيح جميع التفاصيل عبر موقعنا الإلكتروني.
٢. مدد التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب الإمارة وتوفّر شركة التوصيل.
سيتم توضيح المدد التقديرية للتوصيل عند إنهاء الطلب أو عند تأكيده.
أي تأخير ناتج عن شركة التوصيل أو الظروف الجوية أو الحالات الطارئة يكون خارجًا عن نطاق مسؤوليتنا.
٣. شركات التوصيل
يتم توصيل الطلبات من خلال شركات توصيل محلية موثوقة مثل
أرامكس
بريد الإمارات
شركات توصيل أخرى معتمدة داخل دولة الإمارات
قد تتواصل شركة التوصيل معكم لتأكيد الموقع أو لتحديد وقت توصيل مناسب.
٤. متطلبات معلومات التوصيل
يجب على العميل تزويدنا بما يلي
الاسم الكامل
عنوان توصيل صحيح ومفصل
رقم هاتف يمكن التواصل من خلاله
قد تؤدي العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخير في التوصيل أو إلى فرض رسوم إضافية من شركة التوصيل.
٥. رسوم التوصيل
تُعرض رسوم التوصيل عند إنهاء الطلب أو يتم توضيحها عند تأكيد الطلب.
تختلف الرسوم حسب الإمارة ورسوم شركة التوصيل.
٦. محاولات التوصيل غير الناجحة
في حال تعذّر على شركة التوصيل تسليم الطلب إليكم
قد تقوم شركة التوصيل بمحاولة توصيل إضافية
قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل
قد يُعاد الطلب إلى المتجر في حال فشل محاولات التوصيل المتعددة
٧. فحص الطلب عند الاستلام
يجب على العميل فحص المنتجات عند استلام الطلب.
في حال ظهور أي تلف في المنتج عند التوصيل، يجب إبلاغنا خلال ٢٤ ساعة مع تزويدنا بصور واضحة لـالمنتج
التغليف
فاتورة الشراء
قد لا تكون المطالبات المقدمة بعد ٢٤ ساعة مؤهلة للمراجعة.
٨. معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالتوصيل، يرجى التواصل معنا
أحجار الثريا للتجارة ذ.م.م.ش.ش.و
الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: siliasaid@gmail.com
واتساب: ٩٧١٥٨٥٦١٦٨٢٢..