Terms and Conditions

Last updated: 10/12/2025

Welcome to the website of Ahjar Al Thuraya Trading L.L.C.SP (“we”, “us”, “our”).
By accessing or purchasing from our website, you agree to the following Terms & Conditions.

1. General

This website is operated by Ahjar Al Thuraya Trading L.L.C.SP, a registered business in Sharjah, United Arab Emirates.

By using our website, you confirm that you are at least 18 years old and legally able to enter into a contract.

We may update these Terms at any time. Changes will appear on this page.

2. Products & Descriptions

We aim to provide accurate descriptions and photos of our items.
Because crystals are natural, variations in:

  1. color
  2. shape
  3. size
  4. texture
    are expected and not considered defects.
  5. Images are for reference only.

3. Pricing

Prices are listed in AED.
We may update prices, run promotions, or discontinue items without notice.

4. Orders & Payment

When placing an order, you agree that:

  1. your information is accurate
  2. you are authorized to use the chosen payment method
  3. Payments are processed securely by third-party providers.
    Your order is confirmed only after successful payment (unless COD is your payment method of choice).
  4. We may refuse or cancel orders at our discretion.

5. Shipping & Delivery

We deliver across the UAE using local courier partners such as Aramex or Emirates Post.

Estimated delivery times appear at checkout. Courier-related delays are outside our control.

Customers must provide accurate delivery information.
Re-delivery fees may apply for incorrect or incomplete addresses.

See our Shipping Policy for full details.

6. Returns & Exchanges

Due to the fragile nature of crystals and minerals, we follow strict return and exchange rules.

Our Returns & Exchange Policy explains:

  1. which items can be exchanged
  2. time limits
  3. non-returnable items
  4. required condition of items
  5. Proof of purchase is required for all return or exchange requests.

7. Product Disclaimer

Any meanings, symbolism, or traditional uses of crystals mentioned on our website are cultural or historical interpretations.
They are not medical advice or guarantees of effect.

8. Intellectual Property

All photos, text, designs, and content on this website belong to Ahjar Al Thuraya Trading L.L.C.SP and may not be used or copied without written permission.

9. Limitation of Liability

We are not responsible for:

  1. courier delays
  2. incorrect delivery details provided by the customer
  3. improper handling or misuse of products
  4. injuries or damage caused by heavy, sharp, or fragile mineral items
  5. Our liability is limited to the amount paid for the order.

10. Governing Law

These Terms are governed by the laws of the United Arab Emirates, specifically the Emirate of Sharjah.

Any disputes will be handled under UAE jurisdiction.

11. Contact Information

For questions related to these Terms, contact:

Ahjar Al Thuraya Trading L.L.C.SP
Sharjah, United Arab Emirates
Email: siliasaid@gmail.com
WhatsApp: +971585616822
Trade License No.: 925641

 

الشروط والأحكام

آخر تحديث: ١٠/١٢/٢٠٢٥

مرحبًا بكم في موقع أحجار الثريا للتجارة ذ.م.م.ش.ش.و . باستخدامكم لموقعنا أو قيامكم بعملية شراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية.

١. عام
يتم تشغيل هذا الموقع من قبل أحجار الثريا للتجارة ذ.م.م (مالك واحد)، وهي شركة مسجلة في إمارة الشارقة، دولة الإمارات العربية المتحدة. باستخدامكم للموقع، فإنكم تؤكدون أنكم تبلغون ١٨ عامًا على الأقل وقادرون قانونيًا على إبرام العقود. يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت، وسيتم عرض التعديلات على هذه الصفحة.

٢. المنتجات والوصف
نحرص على تقديم وصف دقيق وصور واضحة لمنتجاتنا. وبما أن الأحجار الطبيعية فريدة بطبيعتها، فإن الاختلافات في اللون والشكل والحجم والملمس تُعد طبيعية وليست عيوبًا. الصور لغرض التوضيح فقط.

٣. الأسعار
تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي. يجوز لنا تعديل الأسعار أو إطلاق عروض ترويجية أو إيقاف منتجات دون إشعار مسبق.

٤. الطلبات والدفع
عند تقديم طلب شراء، فإنكم تقرّون بأن المعلومات المقدمة صحيحة وأن لديكم الصلاحية لاستخدام وسيلة الدفع المختارة. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع خارجيين. يتم تأكيد الطلب فقط بعد نجاح عملية الدفع، ما لم تكن طريقة الدفع هي الدفع عند الاستلام. ويجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرنا.

٥. الشحن والتوصيل
نقوم بالتوصيل داخل دولة الإمارات باستخدام شركات محلية مثل أرامكس أو بريد الإمارات. تظهر أوقات التوصيل التقديرية عند الدفع، وأي تأخير من شركة التوصيل خارج عن إرادتنا. يجب على العميل تقديم معلومات توصيل صحيحة، وقد تُفرض رسوم إعادة التوصيل في حال كان العنوان غير صحيح أو غير مكتمل. يرجى مراجعة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.

٦. الإرجاع والاستبدال
نظرًا لكون الأحجار والمعادن منتجات هشة، فإن سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا صارمة. توضح سياسة الإرجاع والاستبدال المنتجات المؤهلة، المدة الزمنية، المنتجات غير القابلة للإرجاع، وحالة المنتج المطلوبة. تتطلب جميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال إبراز فاتورة الشراء الأصلية.

٧. إخلاء المسؤولية المتعلق بالمنتجات
أي معانٍ أو رموز أو استخدامات تقليدية تُذكر حول الأحجار على موقعنا هي تفسيرات ثقافية أو تاريخية، ولا تُعد نصائح طبية أو وعودًا بأي تأثير.

٨. الملكية الفكرية
جميع الصور والنصوص والتصاميم والمحتوى الموجود على هذا الموقع هو ملك لأحجار الثريا للتجارة ذ.م.م (مالك واحد)، ولا يجوز استخدامه أو نسخه دون إذن خطي مسبق.

٩. حدود المسؤولية
لا نتحمل المسؤولية عن تأخيرات شركات التوصيل، أو معلومات التوصيل غير الصحيحة المقدمة من العميل، أو سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم مع المنتجات، أو الإصابات أو الأضرار الناتجة عن المنتجات الثقيلة أو الحادة أو الهشة. ويقتصر نطاق مسؤوليتنا على قيمة الطلب المدفوع فقط.

١٠. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وعلى وجه الخصوص قوانين إمارة الشارقة. تتم تسوية أي نزاعات وفقًا للولاية القضائية داخل دولة الإمارات.

١١. معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا
أحجار الثريا للتجارة ذ.م.م.ش.ش.و
الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
 ‎siliasaid@gmail.com: البريد الإلكتروني
..٩٧١٥٨٥٦١٦٨٢٢ 
٩٢٥٦٤١رقم الرخصة التجارية ‎